Строки гарантії за категоріями запчастин
Бренди SACHS, LEMFÖRDER, TRW та ZF Parts входять до групи ZF Aftermarket і діють за єдиною гарантійною політикою виробника. Гарантійний строк залежить не від назви бренду, а від категорії виробу - нижче наведено діючі строки для кожної групи запчастин.
Амортизатори та опори SACHS, елементи ходової та рульового керування LEMFÖRDER, гальмівні системи та рульове керування TRW, вузли трансмісії ZF Parts. Гарантія з дня продажу кінцевому споживачу на дефекти матеріалу або заводського виготовлення за умови нормальної експлуатації.
Пружини підвіски (у т.ч. Boge, SACHS) - гарантія 12 місяців з дня продажу без обмеження пробігу, за умови коректного монтажу та відсутності механічних пошкоджень.
Пильники, відбійники, ремонтні та сервісні комплекти - гарантія 6 місяців з дня продажу або 750 мотогодин роботи, залежно від того, що настане раніше.
Точний гарантійний строк для конкретного виробу вказаний на гарантійному талоні або упаковці товару. Умови встановлюються офіційною гарантійною політикою ZF Aftermarket і можуть уточнюватися виробником.
Додаткові умови для гарантії на амортизатори
Для розгляду гарантійного випадку необхідно надати документи про покупку та (для амортизаторів) підтвердження виконання монтажу на СТО.
Гарантія не поширюється
Тесма Трейд веде претензійну роботу за вас
ТОВ «Тесма Трейд» є торговим партнером офіційних дистриб'юторів SACHS, LEMFÖRDER, TRW та ZF в Україні і самостійно веде повний цикл претензійної роботи за всіма запчастинами, реалізованими компанією. Ми приймаємо звернення клієнта, оформлюємо гарантійний випадок, взаємодіємо з виробником або дистриб'ютором і контролюємо строки розгляду претензії - клієнту не потрібно самостійно звертатися на завод-виробник.
Права споживача за законодавством України
Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів» (№ 1023-XII від 12.05.1991, ст. 7), якщо гарантійний строк на товар не встановлено виробником, споживач має право пред'явити відповідні вимоги протягом двох років з дня придбання товару; гарантійний строк подовжується на час, протягом якого товар перебував у гарантійному ремонті.
Згідно статті 8 цього Закону, у разі виявлення протягом гарантійного строку недоліків споживач має право за своїм вибором вимагати від продавця або виробника пропорційного зменшення ціни, безоплатного усунення недоліків товару в розумний строк або відшкодування витрат на їх усунення. У разі істотних недоліків, що виникли з вини виробника, споживач вправі вимагати розірвання договору з поверненням сплаченої суми або заміни товару. Недоліки усуваються протягом чотирнадцяти днів з дня пред'явлення вимоги, якщо інший строк не встановлено за письмовою домовленістю сторін.
Наведена інформація має довідковий характер і не замінює офіційний текст Закону. Актуальну редакцію можна переглянути на офіційному порталі Верховної Ради України (zakon.rada.gov.ua).
Якщо у вас виникли питання щодо гарантії, оформлення претензії або підбору запчастин SACHS, LEMFÖRDER, TRW чи ZF, звертайтеся до наших спеціалістів або надішліть VIN-код автомобіля для перевірки сумісності.
Контакти для звернень →Не знаєте, які запчастини підійдуть вашому авто?
Надішліть VIN-код автомобіля нашим спеціалістам - підберемо потрібні деталі без помилок і повідомимо вартість доставки.